Política de Privacidade

Esta Política descreve como o PsicoAgenda coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações necessárias para fornecer e melhorar o serviço:

• Dados de cadastro do psicólogo: nome, e-mail, WhatsApp e registro profissional (CRP);
• Dados de pagamento, processados por provedor especializado;
• Dados inseridos pelo psicólogo sobre seus pacientes e atendimentos;
• Dados de uso e do dispositivo, coletados automaticamente para segurança e melhoria.

2. Como Usamos as Informações

Utilizamos os dados para:

• Fornecer, manter e aprimorar a plataforma;
• Processar assinaturas e pagamentos;
• Enviar comunicações sobre o serviço e responder a solicitações de suporte;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, conforme a finalidade de cada tratamento.

4. Dados de Pacientes

Em relação aos dados de pacientes inseridos na plataforma, o psicólogo usuário é o controlador desses dados e o PsicoAgenda atua como operador, tratando-os apenas conforme as instruções do profissional e para a prestação do serviço. Esses dados não são utilizados para outras finalidades.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores que nos ajudam a operar o serviço (como infraestrutura e processamento de pagamentos), sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Integração com o Google (Google Meet)

O psicólogo pode, opcionalmente, conectar uma conta Google para gerar salas de videochamada do Google Meet para as suas sessões. A integração é facultativa: a plataforma funciona integralmente sem ela, e a conta Google conectada não precisa ser a mesma usada para acessar o PsicoAgenda.

O que acessamos. Solicitamos uma única autorização, o escopo “meetings.space.created”, que permite criar salas do Google Meet e ler os dados das salas criadas pela própria plataforma. Não acessamos a sua Agenda Google, o Gmail, os contatos, o Drive nem qualquer outro dado da sua conta Google. Não entramos nas reuniões, não gravamos e não transcrevemos o conteúdo das sessões.

O que armazenamos. Guardamos o endereço da conta Google conectada, o escopo autorizado, as datas de conexão e de revogação, o identificador e o link das salas criadas, e um token de atualização que permite criar novas salas sem pedir a sua autorização a cada sessão. Esse token é armazenado de forma cifrada (AES-256-GCM) e não trafega pelo navegador.

Uso limitado. O uso das informações recebidas das APIs do Google obedece à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados são usados apenas para oferecer a funcionalidade de videochamada; não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Não são lidos por pessoas, salvo com o seu consentimento, para fins de segurança ou quando exigido por lei.

Como revogar. Você pode desconectar a conta a qualquer momento no seu perfil dentro da plataforma, ou em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, o token armazenado é excluído e a plataforma deixa de criar ou gerenciar salas em seu nome.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia, controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados abaixo.

10. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados dentro dos prazos aplicáveis.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas e a data de "última atualização" abaixo será revista.

12. Encarregado e Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@psicoagenda.com.br.