Política de Privacidade

Esta Política descreve como o PsicoAgenda coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações necessárias para fornecer e melhorar o serviço:

• Dados de cadastro do psicólogo: nome, e-mail, WhatsApp e registro profissional (CRP);
• Dados de pagamento, processados por provedor especializado;
• Dados inseridos pelo psicólogo sobre seus pacientes e atendimentos;
• Dados de uso e do dispositivo, coletados automaticamente para segurança e melhoria.

2. Como Usamos as Informações

Utilizamos os dados para:

• Fornecer, manter e aprimorar a plataforma;
• Processar assinaturas e pagamentos;
• Enviar comunicações sobre o serviço e responder a solicitações de suporte;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento, conforme a finalidade de cada tratamento.

4. Dados de Pacientes

Em relação aos dados de pacientes inseridos na plataforma, o psicólogo usuário é o controlador desses dados e o PsicoAgenda atua como operador, tratando-os apenas conforme as instruções do profissional e para a prestação do serviço. Esses dados não são utilizados para outras finalidades.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores que nos ajudam a operar o serviço (como infraestrutura e processamento de pagamentos), sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia, controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados abaixo.

9. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados dentro dos prazos aplicáveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas e a data de "última atualização" abaixo será revista.

11. Encarregado e Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@psicoagenda.com.br.